مقابلة المستخدمين Users Interview

تعتبر مقابلة زبائن موقعك المستهدفين وجهاً لوجة لمعرفة متطلباته أو إختباره للموقع بعد إنشاءه؛ نعتبرة في شفترز حجر الزاوية لإنشاء موقع ناجح، فكل المجهود الذي يبذله فريق التطوير، التصميم والإبداع مرهون بمدى تفاعل المستخدم مع ما تم بناءه.

مقابلة المستخدمين

تجربة الاستخدام لا تعتمد على النصائح والمبادئ بقدر اعتمادهاً على مقابلة عملائك الحقيقيين وجها لوجه، ومعرفة مشاكلهم وتصميم حلول بناءً على محلاظتنا لهم

الهدف من مقابلة المستخدمين

في شفترز نقوم بعملية حفر عميقة وإجراء الابحاث لفهم عملائك واحتياجاتهم بشكل أكثر وضوحا، بالتوازي مع تحليل عملك التجاري لمعرفة أهدافك التي تحتاج إلى تحققها عن طريق موقعك او متجرك الالكتروني، مقابلة المستخدمين وسؤالهم عن كيف ينفذون المهام المختلفة ويبحثون عن المعلومات التي تتعلق بعملك التجاري امر اساسي لكي يتم تصميم تجربة الاستخدام الشاملة.

كيف نستفيد من المعلومات التي نجمعها؟

بعدما نستخلص كافة المعلومات الممكنة من عملائك المستهدفين، نبدأ في تحليلها وتلخيصها وتقسيمها حسب الأهمية وحاجة المستخدم والملحوظات الإيجابية أو السلبية .. إلخ، نحاول بقدر الإمكان تذكر المسميات التي ذكرها عملائك  بالنص اثناء المقابلة حتى وإن لم تكن الوصف الصحيح وبها اخطاء، فهذا يفيدنا في أن نعرف كيف يفهم عملائك موقعك.

نستخدم في شفترز مقابلات المستخدمين لاستكمال الدراسات الاستقصائية عن اهداف عملائك وحاجاتهم. المقابلات تساعدنا في اكتشاف الاسباب الكامنة والتفاصيل الكاملة التي دفعت المستخدمين للتصرف بسلوكيات معينة او دفعتهم للاجابة بشكل معين على اسئلة الاستبيانات التي نجريها قبل المقابلة.

تعرف اكثر علي خدمات شفترز لتصميم تجربة الاستخدام لموقعك او متجرك الالكتروني