التجارة الإلكترونية، ماذا تعني ؟
التجارة الإلكترونية هل هي وسيلة ام نظام ؟ تعددت الإجابات حول هذا السؤال و معانيه فهناك من يعرفها بأنها التجارة التقليدية ولكن يتم الدفع عن بعد عن طريق تحويل المال إلكترونيا ، هناك من يقول هي أن تمتلك لمتجر حقيقي و تدعمه إلكترونيا عن طريق إنشاء موقع إلكتروني ، أو أن تبدأ بإنشاء فكرة عملك أو متجرك إلكترونيا دون اللجوء لإفتتاح متجر حقيقي و التسويق لمنتجاتك من خلال وسائل التواصل الإجتماعي أو الموقع الإلكتروني الخاص بك او تطبيق هاتفي يدعم عملك عن طريق العرض
فما هي الإجابة الصحيحة إذا ؟ يمكننا القول أن جميع ما سبق يعرف و يندرج تحت مظلة التجارة الإلكترونية .
و تحتل الأن التجارة الإلكترونية أهمية لا تقل ابدا عن التجارة التقليدية بل تدعمها ايضا ،
وقد اختلف ذلك كثيرا في العشر سنوات الأخيرة ،
حيث ارتفع إستخدام العرب بالأخص ل 2500% و وصل عدد مستخدمي الإنترنت في العالم العربي ل 70 مليون مستخدم !
أصبحت التجارة عن طريق شبكة الإنترنت ساحة عرض كبيرة تتيح لك التجول حول العالم وأنت في منزلك ، أليس أمر مدهش !
أهم الإحصائيات لتطور التجارة الإلكترونية في الفترة الأخيرة :-
انتعشت التجارة الإلكترونية بنسبة 80% لتطبيقها الشروط التي فرضتها الحكومة للحد من انتشار فيروس كورونا و لتلبيتها جميع الطلبات اليومية التي قد تحتاجها ،
كالطلبات المنزلية ، شراء الملابس ،
و تقديم أقرب الأماكن لك جغرافيا التي تقدم لك الخدمات العامة، التعاملات البنكية من خلال شبكة الإنترنت … إلخ
أحتلت الدول العربية مراكز عالمية في إستخدام التجارة الإلكترونية ،
و تعتبر مصر والسعودية والإمارات أكثر الدول نموا في هذا المجال .
و تأتي مصر بحوالي 50 مليون مواطن يستخدم الإنترنت خصوصا التجارة الإلكترونية ، تتبعها السعودية .
فهناك 18 مليون مواطن مصري يقوم بالشراء عن طريق الإنترنت (أونلاين)، ثم تأتي السعودية 12 مليون مواطن قام بعملية الشراء ،
ثم الإمارات 7 مليون مواطن.
و لم يقتصر هذا على الدول العربية فقط ،
فمثلا:-
%96 من مواطني الولايات المتحدة قاموا بالشراء على الانترنت (اونلاين) مرتين على الأقل، و %51 منهم فقط من يستعمل التسوق الإلكتروني بشكل دوري أو مستمر.
وأثبتت الدراسات أنه سيصل إجمالي حجم المبيعات من التجارة الإلكترونية لمبلغ 4.5 تريليون دولار بحلول عام 2021 !
تصنيفات وأنواع التجارة الإلكترونية :-
لا تختلف عن تصنيفات التجارة التقليدية ،
فمثلا التعامل من الشركة للجهة المستهلكة أو العميل و هو ما يعرف بال B2C ، وهذا التصنيف الأكثر إستخداما في السعودية ، مثلا :- تطبيق نعناع هو تطبيق للتسوق عن طريق الانترنت (اونلاين ) لشراء الطلبات المنزلية أو المواد الغذائية
و توصيلها للمنزل بدون الحاجة للوقوف في طابور الحساب أو التسوق لساعات و ساعات !
او التعامل من الشركة لشركة أخرى و هو ما يعرف بال B2B وهو غالبا ما يكون تعامل مصنع الجملة مع المتاجر الكبيرة ،
ويتم الأن هذا التعامل إلكترونيا من خلال الإعلانات التي تقوم بها مصانع الجملة عن طريق الإنترنت للوصول للعميل المستهدف و هو متجر بيع التجزئة .
و التبادل التجاري من مستهلك الى مستهلك و ما يعرف بال C2C فمثلا شخص يريد بيع شئ و يود شخص أخر بشرائه ، و هنا تساعده التجارة الإلكترونية في إنشاء موقع إلكتروني يسوق لمنتجاتة أو لما يريد بيعه أو من الممكن عرضه على المواقع الإلكترونية كا موقع olx.com .
فوائد التجارة الإلكترونية :-
لا تقتصر فوائد التجارة الإلكترونية على جهة واحدة ، سواء المستخدم أو الشركات ، فالإستفادة منها تعتبر متبادلة ، بل للمجتمع أيضا .
فوائد التجارة الإلكترونية بالنسبة للشركات وأصحاب الأعمال :-
- التنظيم الإداري الممتاز للمشتريات وتوفير الوقت وتقليل التكاليف من خلال تمكين تنظيم المشتريات إلكترونيا عبر البرامج المتخصصة .
- التوسع الجغرافي أو التمدد العالمي ، فلا تكون مقيد بمتجر في مكان محدد أو بلد محددة و ملزم بالتجديد الدائم له مع تكلفة الإيجارات المرتفعة ، فمن خلال التجارة الإلكترونية يمكنك الوصول لعملائك في جميع انحاء العالم باقل التكاليف.
- ادارة المخزون بشكل أفضل و تجنب مشكلة الفائض أو العجز في مخزنك .
- تكون أنت الوحيد المتحكم في متجرك الإلكتروني فقط ، بدون مالك للمكان أو الإلتزام بإيجار شهري أو استعمال سعة معينة من المكان .
- تكلفة أقل ، فلا يوجد مرتبات شهرية للعاملين ، أو تجديد شهري لديكور المتجر أو الشركة القائمة
- خدمة عملاء أفضل و أسرع مما يضمن لك تعامل الزبائن الدائم والعميل عبر التواصل المباشر .
فوائد التجارة الإلكترونية بالنسبة للزبائن أو العملاء :-
- الحرية في اختيار المنتجات و التصفح في أي وقت و اختيار طريقة الدفع المناسبة .
- إمكانية المقارنة بين المنتجات المعروضة و أختيار الأفضل .
- سعر أفضل بسبب انخفاض تكلفة الضرائب و القيمة المضافة .
- التواجد في كل مكان و كل وقت و يساعد ذلك في العثور على طلبك بشكل أسرع.
ولا يمكننا أن ننسى فوائدها على المجتمع أيضا :-
فوائد التجارة الإلكترونية للمجتمع :-
- ساعدت في مبدأ العمل من المنزل وهو ما ساعد في الحد من الإزدحام و انتشار فيروس كورونا في الآوان الأخيرة
- تحسين مستوى المعيشة من خلال شراء المنتجات و السلع بأسعار أقل .
- الحفاظ على الأمان في الدفع من خلال المعاملات البنكية الموثوق بها .
نعرض إليك عزيزي القارئ الأن بعض قصص نجاح التجارة الإلكترونية :-
قصة نجاح شركة امازون Amazon
أطلق (بينزو) امازون عام 1994 كموقع إلكتروني لبيع الكتب عبر الإنترنت ،
لم يكن يتوقع بينزو النجاح الهائل للموقع بعد انتشاره في خمسين ولاية في خلال أول شهر فقط ! حيث تبلغ مبيعاتها في اول اسبوع عشرين ألف دولار ،
حيث قرر (بينزو) توسيع عملة و استعان ببعض المبرمجين من شركة مايكروسوفت.
و اتبع خطة الظهور للجمهور مما ساعدة في اكتساب ثقة الشركات للعمل مع توسيع عملة بشكل كبير ،
ألا و هي حنكة عملية ممتازة ، و بالفعل تطورت بشكل كبير إلى أن أصبحت على ما هي عليه الآن .
قصة نجاح شركة نون noon
تأسست شركة نون للتجارة الإلكترونية عام
2016 حيث أطلق فكرتها رجل الأعمال الإماراتي محمد العبار و كان هذا بالتعاون مع صندوق الثروه السياحية للمملكة العربية السعودية باستثمار قدرة ملليار دولار ،
ايمانا منه أن سوق المبيعات عبر الإنترنت أصبح في تزايد كبير و ذا أهمية كبيرة .
بالفعل حققت منصه نون نجاح كبير جدا و اصبحت أكبر منصة تسويقية في الشرق الأوسط ،
أصبحت مناطق خدمتها تشمل المملكة العربية السعودية و الإمارات و مصر حيث عملت على توسيع نشاطها بناء على تحقيق النجاح المطلوب في فترة زمنية قصيرة .
و ها قد بدأت أكبر الشركات و أنجحها من مجرد تطبيق فكرة التجارة الإلكترونية بشكل صحيح و عملي .
الآن عزيزي القارئ بعد أن تعرفت جميع جوانب التجارة الإلكترونية و فوائدها و أهميتها ،
تنصحك شفترز أن لا تتردد و تبدأ الأن بتجارتك الإلكترونية .
تواصل معنا لمزيد من المعلومات و التفاصيل .
شفترز في انتظارك
