تطبيقات الهواتف الذكية أصبحت جزء لا يتجزأ من حياة كل منا 

وذلك لما تتيح من خدمات ومهام يومية  مثل التسوق عبر الانترنت أو البحث وتقديم خدمات كـ الصيانة وأو التوصيل  ونقل الأموال والشحن والتواصل المرئي عبر الإنترنت وكل ذلك بطريقة سهلة وسريعة

89 من العملاء يفضلون

ومن أكثر النشاطات التي تستفيد من انشاء تطبيق الهواتف الذكية هي النشاطات التجارية  كما وضحنا في مقال سابق وقد بينت بعض الإحصائيات أن 54% من تطبيقات الهواتف الذكية هي تطبيقات للتسوق وبأن 89% من العملاء يفضلون التسوق عبر تطبيقات الهواتف الذكية منها عن مواقع التجارة الالكترونية كما ارتفعت نسبة المبيعات للتسوق عبر تطبيقات الهواتف الذكية إلى 40% وذلك لما توفره لعملائها من تجربة شراء سهلة وجيدة يمكن القيام بها من مكانهم متفادين ازدحام المتاجر والتنقل بين الاقسام المختلفة وذلك يفر كثير من الجهد والتعب 

بعض أهداف  التي تحققها تطبيقات الهواتف الذكية للنشاطات التجارية 

    • بعض أهداف التي تحققها تطبيقات الهواتف الذكية
    • أقل تكلفة للتسويق عبر الانترنت وأكثر فعالية 
    • زيادة عدد العملاء وزيادة حجم المبيعات 
    • تواصل اسهل واسرع مع العملاء 
  • زيادة الوعي بالعلامة التجارية 

إذا كنت صاحب نشاط تجاري وتسعى لتوسع بتجارتك  فإن إنشاء تطبيق للهواتف الذكية يعتبر فرصة جيدة بالنسبة لنشاطك 

فوائد تطبيقات الهواتف الذكية للتجارة الالكترونية 

مجال التجارة من المجالات التي يكثر بها المجازفات و بالاخص اذا كانت تلك التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت ولكي تثمر تلك المجازفات عليك التأكد من الفوائد التي تجلبها تلك لتجارتك فذلك أضمن لنجاح وتحقيق الأرباح 

ولذلك سوف نعرض بعض فوائد تطبيقات الهواتف ليساعدك على اتخاذ القرار إما بالإقدام على خطوة انشاء تطبيق للهواتف أو تأجيلها 

أهم فوائد ومميزات تطبيقات الهواتف الذكية :

  • نمو النشاط التجاري:

تطبيقات الهواتف الذكية تتيح لك كسر حواجز الوقت والمكان حيث تكون متاحة لعملائك على مدار الساعة

وايضاً تساعدك على توسيع النطاق الجغرافي بتغطية مساحة أكبر مما يمكن لمتجر عادي ان يحققه 

وجود تطبيق الهاتف الخاص بك على هواتف عملائك يعني انك اصبحت جزء من هذه الاجهزة

وتلك فرصة جيدة لزيادة تفاعل العملاء مع متجرك الالكتروني حيث يمكنك اطلاع عملائك على كل ما هو جديد عنك من خلال الاشعارات للهاتف تفادياً للاعلانات المزعجة 

ما توفره تطبيقات الهواتف الذكية  من مميزات  وحلول تسويقية  فعالة  يساهم في نمو النشاط التجاري

من خلال جذب أكبر عدد من العملاء المحتملين وزيادة حجم المبيعات وزيادة تفاعل وولاء العملاء مع العلامة التجارية

  • قناة تسويقية جديدة 

أثبتت تطبيقات الهواتف الذكية  منذ البداية وجودها ومع تطورها المستمر  فعاليتها كقناة تسويقية متكاملة

تساهم في تحقيق الأهداف التسويقية المرغوبة بالتناسق مع قنوات وحملات التسويق الأخرى  ويرجع ذلك بشكل أساسي لما تستطيع تلك التطبيقات تقديمه 

سوف تعرض بعض منه

  1. جمع بيانات العملاء بشكل منظم ومحفوظ
  2. قدرة اكبر وادق على استهداف العملاء المحتملين 
  3. طريقة مميزة في عرض المنتجات 
  4. عروض ترويجية وعمل خصومات 
  5. توفير وقت ومجهود العملاء بأقل تكلفة ممكنة 
  6. متابعة وتحليل تحركات العملاء مما يساعد الحملات التسويقية اللاحقة بتطوير 
  7. يعتبر مكمل ومتناسق مع قنوات التسويقية الأخرى 
  • حملات اعلانية مؤثرة وناجحة 

كما ذكرنا في الفقرة السابقة أن تطبيقات الهاتف لديها قدرة كبيرة على جمع وتخزين بيانات العملاء

وذلك يكون من خلال تحميل التطبيق الهاتف اولا ثم تسجيل بحساب فيه ليتمكن العميل من الدخول

وبذلك يكون التطبيق حصل على ( الاسم ، رقم الهاتف ، البريد الإلكتروني ، حسابات التواصل الاجتماعية التي سجل منها ) 

وبجمع تلك المعلومات وتحليلها بشكل جيد يمكنك عمل حملات اعلانية باستهداف أقل 

فمثلا يمكنك عمل حملة اعلانية مستهدفة على البريد الالكتروني بعرض العيد مثلا ترسله  عبر البريد الالكتروني/رسائل الهاتف لكل عملائك الحاليين وذلك بكبسة زر 

وايضا ذلك يتحقق في الحملات الاعلانية على وسائل التواصل الاجتماعية 

  • عملاء يحملون الولاء لك 

كثيرا ما نسمع كلمة ولاء العملاء ويسعى كل تاجر لكسبها ولكن برأيك كيف يمكن فعل ذلك ؟!

ولاء العملاء لمتجر ما يكون ناتج عن شعورهم بالراحة والثقة وذلك فعليك أن تطمن الاثنين 

أما الثقة فتكون من خلال عرض آراء وتقيمات العملاء السابقين لكل منتج 

أما الراحة في تسهيل عملية الشراء من أول تسجيل الدخول حتى استلام الشحنة مرورا بطريقة العرض

وتوفير طرق متعددة لدفع وجود طرق سريعة وسهلة للتواصل مع خدمة العملاء أثناء وبعد عملية الشراء 

كل ذلك يشعر العملاء أن التعامل مع متجرك الالكتروني موثوق وكذلك مريح وذلك يضمن رجوعهم إليك مرات ومرات 

ذلك كان بعض مما تقدمه تطبيقات الهاتف الذكية من فوائد للتجارة الالكترونية حتى الآن وعليك أن تعلم عزيزي القارئ

أنها في تطوير يومي مستمر فيجب عليك متابعة نشاطك التجاري على  التطبيق باستمرار وتحديث  المعروضات الجديدة

بصورة دورية حتي لا يمل العملاء من تطبيقك ويتركونه ، وحينها ستكون قد فقدت قناه تسويق مهمة