زيادة المبيعات في شهر رمضان الكريم من الأمور التي تشغل كل تاجر وبالأخص إذا كانت تجارة عبر الانترنت  

وذلك لما يتميز به شهر رمضان من طابع خاص ويزداد فيه الطلب على شراء مختلف السلع ومع زيادة الطلبات يصبح التنافس شديد 

و في ظل الظروف الحالية فإن الناس مازالت مقبلة على شراء احتياجاتها ولكن يعيقها الوصول الى البائع 

وهنا يأتي دور التاجر بالاستفادة من  الفرص المتاحة ومعرفة كيف يصل الى عملائه قبل غيره من منافسيه 

والسؤال هنا كيف ازيد من المبيعات على الانترنت  في شهر رمضان ؟

في هذا المقال سوف نقترح عليك بعض الخطوط العريضة التي يجب عليك اتباعها لزيادة المبيعات في شهر رمضان 

أولاً: فريق تسويق ومبيعات مستعد :

فريق التسويق من الاعمدة الاساسية التي ستعتمد عليها في مثل تلك المواسم والمناسبات 

فعليه الاستعداد بحملة تسويقية مناسبة لشهر رمضان واليك بعض الامور التي يجب مراعاتها 

  • المنشورات في شهر رمضان: 

  • مراعاة طبيعة الاوقات الاكثر فعالية:

شهر رمضان له طبيعة خاصة تختلف عن اليوم العادي ، فالناس تختلف عاداتهم فيه عن غيره

فمثلا الأوقات التي يقضونها على هواتف في تصفح قنوات التواصل الاجتماعية تختلف بشكل جذري 

والتي تعتمد في الغالب على أوقات  السحور والإفطار بشكل أساسي ،

وبالتالي فهي تختلف من مدينة لأخرى وعليك مراعاة أماكن تواجد جمهورك المستهدف 

فمثلا في المملكة العربية السعودية تكون أكثر الأوقات فعالية من 12م إلى 3 فجراً

 أكثر الأوقات فعالية

وكذلك عليك مراعات نوع نشاطك فإذا كنت تقدم الطعام الجاهز مثلا فعليك ان تعلم ان نسبة البحث عن المطاعم تزداد من 6 إلى 8 مساءً وايضاً من 12إلى 2 فجراً 

البحث عن المطاعم

  • مراعاة نوع المحتوى المفضل للعملاء : 

أكدت الدراسات أن مشاهدة مقاطع الفيديو تزداد اكثر بنسبة 30% خلال شهر رمضان،

ولذلك جعل محتوى اعلاناتك مقاطع فيديو يزيد من فرصة مشاهدتها من قبل عملائك 

  • معرفة المنصات الأكثر نشاطاً:

وإليك نتائج دراسة أجريت على سكان المملكة العربية السعودية 

  • العروض الرمضانية :

تعتبر العروض من اساليب اقناع العملاء لشراء ويعد عميل الانترنت الأكثر صعوبة في عملية الإقناع ولذلك على عروضك أن تكون مغرية بالنسبة له 

شهر رمضان من المناسبات التي يتوقع فيها العميل عروض خاصة فعليك أن تحذر من تخيب ظنهم 

واليك بعض الاقتراحات لعروض رمضانية يمكنك الاستفادة منها لزيادة مبيعاتك 

  • قدم عروض لفترة محدودة او حتى نفاد الكمية 
  • قدم اراء العملاء السابقين لتنال ثقة العملاء الجدد
  • خصومات على القطعة الثانية 
  • خصومات اذا تم الدفع من خلال بطاقة الائتمان 
  • قم بإجراء مسابقة لشهر رمضان بجائزة كبير لكل من يقوم بالشراء بأكثر من مبلغ معين ثم قم بعملية السحب في آخر يوم في الشهر 
  • قم بعمل خصم اذا تم شراء مجموعة منتجات معاً ،مثلاً أذا قمت بشراء هذه التنورة والمعطف ومعهم هذه الحقيبة ستحصل على خصم 10% 
  • قدم عينات مجانية لمنتج عند شراء منتج اخر 

عروض رمضانية

  • معرفة احتياجات العميل :

قبل السؤال كيف ازيد المبيعات في شهر رمضان عليك معرفة احتياجات عملائك فذلك عامل أساسي في اختيار الاستراتيجية التسويقية التي تقوم باتباعها

فمثلاً إذا كنت تبيع منتجات الألبان فعليك في خطابك للعملاء التركيز على أنهم يحتاجون منتجات كاللبن والزبادي  للتقليل  من أعراض العطش أثناء الصوم 

أو منتجات كالعصائر والمشروبات البادرة كذلك فعليك أن تعرف احتياجات عملائك لمنتجك لتعرف كيف تخاطبهم من خلال احتياجاتهم 

المشروبات

وليس شرطا أن تكون من تجار المنتجات الغذائية لتستغل فرصة شهر رمضان

ماذا لو كنت ممن يقدمون دروس في فن التطريز إذا عليك عمل دورة تدريبية خاصة بالتطريزات الإسلامية

التي تتناسب مع شهر رمضان، بكل بساطة انت تقول للعميل انت الان تحتاج لتزين الاثاث والغرف

وحتى الملابس للتتناسب مع الشهر الفضيل اذا انا الاختيار الأمثل بالنسبة لك ….إلخ

ولذلك فإن معرفة احتياجات عملائك تساعدك بشكل كبير على زيادة المبيعات في شهر رمضان

 

  • استخدام التسويق الاجتماعي 

نعني بالتسويق الاجتماعي: الترويج لعمل إنساني وسلوك اجتماعي محبب جداً لدى الناس ثم ذكر علامتك التجارية أو اسم محلك،

 بشرط أن تكون أنت أو شركتك صاحب هذا الفعل أو الاشارة اللافتة إليه.

ومن امثلة ذلك اعلان فيمتو لرمضان 2020 والذي يوضح فيه السلوكيات الاجتماعية والعادات داخل شهر رمضان والذي أصبح فيمتو جزء منها 

مصدر الفيديو: اليوتيوب

  • تأكد من مخزون البضائع لديك :

من الأمور المهمة جدا هي التأكد من أن لديك الكمية المطلوبة لهذا الموسم فلا أسوأ

من أن يسأل العميل عن صنف معين ويكون الرد للأسف لقد نفذت الكمية ،فيصاب بخيبة وتخسر أنت فرصة لزيادة مبيعاتك 

ولذلك فعليك التأكد من طلب كمية إضافية وايضا الاتفاق من زملائك الذين يشاركونك نفس النشاط لتزويدك بقطعة أو قطعتين في مثل هذه الحالات والأمر متبادل لهم ايضاً 

  • المناقشات أثناء عملية البيع: 

على موظفي المبيعات لديك أن يكونوا باذهان حاضرة دائما وعروض متنوعة فإذا أحس أن العميل على وشك التراجع

قدم له عرض افضل يتناسب مع احتياجاته كعمل خصم مثلا ،او عرض منتج اقل في السعر والمميزات فإذا كنت ستخسر 10 فعليك كسب 8 وبذلك تكون الخسارة 2 فقط 

  • خدمة ما بعد البيع :

علاقتك بعملائك لا تنتهي باتمام عملية البيع بل تلك بداية العلاقة إما لمعاودة الشراء

او للترشيحات في وسط معارفه ولذلك عليك الحرص على رضاء عملائك ومعرفة ارائهم في الخدمة او السلعة التي تقدمها

فمثلا يمكنك أن ترسل استبيان عن المنتج/الخدمة عبر البريد الالكتروني/الهاتف الجوال  والذي عليك أن تحرص على معرفتهم  أثناء عملية البيع عبر الموقع الإلكتروني 

  • خدمة العملاء والشكاوي 

وكما ذكرنا في الفقرة السابقة أن رضاء العملاء أمر مهم فإن أول خطوة في ارضاء العميل

هي حل المشكلات والشكاوى في اسرع وقت ممكن ولذلك أنت بحاجة الى فريق خدمة عملاء جاهز ومدرب

لرد على تلك الشكاوى وحلها ويساعدهم على ذلك عمل نظام مرن ومنظم لحل الشكاوى 

ثانياً: متجر الكتروني :

ولكل تلك الجهود السابقة لفريق التسويق والمبيعات نتائج اكيدة اذا استطعنا تطبيقها من خلال عملية البيع

والتي تتطلب وجود متجر واذا كانت الظروف الحالية تحيل بين ذلك فإن المتجر الإلكتروني هو الحل الأمثل في ظل الظروف الراهنة 

وفيه عليك أن تراعي بعض الامور لتحصل منه على الاستفادة القصوة 

  • الاستضافة الجيدة :

إذا كنت تعزم على زيادة المبيعات فبالتالي انت تتوقع الكثير من الزيارات وحسابات العملاء على موقعك ولذلك عليك التاكد من ان استضافتك تتحمل ذلك العدد 

  • تصميم الموقع

يجب على تصميم الموقع أن يكون مناسب مع شهر رمضان الكريم وايضا يجب ان يكون سهل التنقل بين الاقسام بتعليمات وإرشادات للعملاء ولا تنسى السرعة فهي عامل مهم جدا 

  • طرق دفع 

عليك أن توفر طرق دفع مختلفة ومتنوعة كالدفع ببطاقة الائتمان أو الدفع النقدي عند الاستلام  لتتناسب مع مختلف العملاء أنت لا تريد خسارة أي منهم 

  • طرق التواصل 

وفر طرق تواصل مختلفة مع العملاء كــ الاتصال أو البريد الإلكتروني أو المحادثة المباشر على الموقع أو تطبيق الواتس آب 

وفي الختام عزيزي القارئ فإن تلك كانت بعض الأمور التي تعمل على زيادة المبيعات في شهر رمضان  ولكن عليك أن تعلم أن جودة منتجك هي الأساس، قدم خدمة جيدة بتسويق وتواصل جيد وانتظر النتائج الجيدة بإذن الله 

وكل عام أنتم بخير واعاده الله عليكم ازمنة عديدة واعواما مديدة 

قد يفيدك ايضا قراءة

فرص الـ سوبر ماركت في التواجد الرقمي

بيع التجزئة بين تحديات وحلول الفترة الحالية