التحول الرقمي لا يختص فقط بالإعدادت التقنية للمركبات والروبوتات، بل هي عملية تحدث حالياً في كل المؤسسات والشركات والقطاعات في المجتمع
وذلك ناتج بشكل أساسي من الطفرة التي أحدثها الإنترنت في المجتمع خلال العقود الأخيرة
وقد أكدت إحدى التقارير أن معدل النمو الرقمي السنوي في العالم بالمقارنة بين يناير 2019 ويناير 2020 وصل إلى +7% مستخدم لشبكة الإنترنت
التحول الرقمي وهو ما يعرف ب “digital transformation” يعني تحول المؤسسات والشركات إلى النظام الرقمي في عملها بشكل كامل وهو ما يتبعه تقليل في الوقت وخفض التكلفة وكفاءة ومرونة أكبر في معالجة البيانات وزيادة الإنتاجية
التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية
المملكة من الدول التي سعت في التحول الرقمي لمؤسساتها الحكومية
فالحكومة السعودية تقدم 944 خدمة رقمية حكومية
ونسبة تنفيذ المعاملات الحكومية الرقمية وصلت إلى 37%
أما بالنسبة للمواطنين فإن 86.8% من الأسر السعودية لديها أنترنت
والحصة الأكبر من التحول الرقمي كانت في المجال التجاري حيث أن 33 مليار ريال سعودي هو حجم التجارة الإلكترونية في المملكة، وهو ما يعادل 45% من حجم التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط والعالم العربي .
استمرارية الشركات وعلاقتها بالتحول الرقمي
التحول الرقمي أصبح ضرورة وليس أفضلية حيث أن شركات كبيرة ومشهورة أعلنت أفلاسها بسبب أنها لم تقدم على تلك الخطوة
راديو شاك
ومن أشهر تلك الشركات كانت راديو شاك ” الولايات المتحدة الأمريكية” والتي عرفت بأنها أكبر وأشهر الشركات في مجال التجارة بالتجزئه للاجهزة الالكترونية ، أنشأت عام 1991م ووصلت لمجدها عام 1999م ومنه بدأت رحلة إفلاسها بظهور التجارة الإلكترونية والشراء عبر الانترنت من خلال مواقع كأمازن و أي باي واللذين وفرا كل ما نقص من مخازن راديو شاك وأيضاً بأسعار أرخص
بتاريخ 31 مارس 2015 أُعلن إفلاس الشركة رسمياً وكان عدم تحولها رقميا هو العامل الأساسي في ذلك
بوردرز
هي أول وأضخم مكتبة لبيع الكتب نشأت عام 1971م
حققت الكثير من النجاحات لأكثر من ثلاثة عقود ولكن مع منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ظهرت تحديات جديدة لم تكن في حسبان الشركة وهو البيع عبر الإنترنت
في عام 2007م ظهرت أمازون كايندل ، ثم لحقتها بارنز أند نوبل عام 2009
ووفروا لعملائهم كل احتياجاتهم من الكتب مع التوصيل للمنزل ، من منا لا يفضل ذلك
مما جعل من الصعب على الشركة الاستمرار بعد أن تم اجتذاب عملائها، وفي عام 2011 تم إعلان إفلاس الشركة وأغلقت 399 متجراً وتم تسريح 10,700 موظف.
قد رأينا أثر التحول علي مؤسسات ضخمة كراديو شاك و بوردرز فكيف برأيك أثرها على المؤسسات المتوسطة والصغيرة ؟
وبعد أن تأكدنا من ضرورة التحول الرقمي دعنا نتناول مميزاته و تحديات التي يواجها
مميزات التحول الرقمي
إمكانية التوسع
التحول الرقمي يساعد بشكل أساسي المؤسسات والحكومات على الوصول للعملاء/المواطنين في نطاق أوسع وقدرة على تغطية نطاق أوسع من الجمهور المستهدف
ظهور خدمات ومجالات عمل جديدة
إذا أردنا أن نتمم عملية التحول الرقمي فنحن بحاجة إلى كفاءات قادرة على تحقيق التواجد الرقمي بما يناسب نشاط مؤسستك
وهو مجال دائم التطور وبالتالي فهو يفتح الكثير من المجالات لتعلم كل جديد وخلق فرص عمل جديدة
تخزين وتحليل البيانات
الأنترنت له قدرة عالية جداً على تخزين وتحليل البيانات بكفاءة عالية وذلك يمنح الشركات القدرة على جمع البيانات من جميع تفاعلات العملاء والمصادر في تنسيق مفيد وقابل للتنفيذ لتحسين تجارب العملاء ونفقاتهم.
تكلفة أقل
إن التحول الرقمي والتكنولوجيا يوفران تكلفة التشغيل والعمالة للشركات والمؤسسات وزيادة في المبيعات
كما أنه يعمل على تحسين التواصل في التعاملات مع العملاء
التحديات التي يواجها
أما عن التحديات فإن أكبرها هو نقص القدرات التي تمكن مؤسستك من التحول الرقمي بسهولة وكفاءة
بالإضافة إلي التطور السريع في هذا المجال والذي يحتاج إلي متابعة مستمرة
وأيضاً التخوف من مخاطر أمن المعلومات
وفي الختام عزيزي القارئ إذا كنت صاحب شركة كبيرة أو صغيرة أو كنت أحد المسؤولين عن تطوير المؤسسات فيجب عليك التركيز بشكل أساسي على التحول الرقمي
سواء كان تحول داخلي لنظام الشركة ليكون نظاماً رقمياً أو خارجي بالتواجد على الأنترنت
عبر موقع الكتروني رسمي أو التواصل مع عملائك على مواقع التواصل الاجتماعية
مواضيع قد تهمك
لماذا يجب عليك إنشاء موقع إلكتروني؟
