بيع التجزئة مثل تجارة الملابس والمستلزمات الدورية … إلخ قد تأثرت بالتداعيات الحالية .
وكثير من اصحاب هذه الأنشطة توقفت أعمالهم بشكل جزئي أو كلي
ولكن كما هو حال البشرية في مواجهة أي أزمات فهناك من يستطيع إيجاد الحلول إذا نظر للأمور بمنظور مختلف
دعنا نناقش في هذا المقال بعض التحديات التي تواجهها بيع التجزئة وما هي الحلول المتاحة ولكن أولاً دعنا نعرف ما هو بيع التجزئة
ما معنى بيع التجزئة ؟
بيع التجزئة يعني بيع السلعة/الخدمة للعملاء مباشرة ، وتشمل أي تجارة تكون فيها التعامل بشكل مباشر مع المستهلك النهائي
ومن أمثلة ذلك : البقالات والسوبر ماركت ، محلات الملابس بأصنافها ، محلات ادوات التجميل والعطور مستحضرات العناية الشخصية و محلات الادوات المنزلية والمنظفات محلات الاطعمة الجاهزة ….. إلخ
ولكن هناك بعض المنتجين الذين لا يستطيعون تحمل تكلفة محل او متجر يكون الحل في متاجر بيع التجزئة والمعروفة في المملكة العربية السعودية بالمتاجر العائلية
والتي يقوم فيها صاحب المنتج بتأخير ركن في تلك المحلات مقابل نسبة من الارباح او ايجار يومي مثال ذلك ” The corner -Muse -Number nine – Black posh “
وكانت متاجر العائلية تحقق لبائعي التجزئة الصغار فرصة لعرض منتجاتهم أمام العملاء إذا فالفكرة هنا هي تواجد العملاء في هذا المكان للشراء
التحديات التي تواجهها بيع التجزئة :
في الوقت الحالي تواجهها نشاطات بيع التجزئة مشكلة كبير في الوصول للعملاء وقد وصل البعض منهم لايقاف نشاطه تماماً
اليك بعض التحديات التي يواجهونها
- غياب المستهلكين بسبب حظر التجوال
- البضاعات المخزنة وأجرة التخزين ، واحتمالية تلفها
- طرق التسويق التقليدية باهظة الثمن
شفترز اليوم تقدم لتلك الفئة من النشاطات حلول مميزة وسريعة يمكن أن تكون سبب في انقاذ البعض من الإفلاس
أولاً: المتجر الإلكتروني
المتجر الإلكتروني هو موقع على الانترنت يمكنك فيه عرض منتجاتك وادارة عملية الشراء من اولها لاخرها ويمكن للموقع أن يوفر لك الكثير من الميزات منها
- سرعة وسهولة في اضافة المنتجات جديدة من خلال لوحة تحكم الادمن
- طرق العرض تشمل السعر الصور والتفاصيل عن المنتج
- طرق دفع من خلال بطاقة الائتمان
- تقارير احصائية عن زوار موقعك : مراقبة حركة الزوار و منح تقييم حقيقي لسير العمل على موقعك
- متوافق للاستخدام مع جميع الاجهزة
- استمارة تواصل العملاء مع الشركة
- لوحة تحكم لادارة الموقع سهلة التعامل والتحكم بها
- التوافق مع محركات البحث
وكما هو الحال في تنوع بيع التجزئة على أرض الواقع يمكن للمتجر الالكتروني ان يكون سوبر ماركت ، عطور ومستحضرات تجميل ، ملابس ، …..إلخ
أما بالنسبة لبائعي التجزئة الصغار ومتاجر اجر العائلية التي كانت تؤجر لهم فان انشاء متجر الكتروني هي منفعة متبادلة على الانترنت كما كانت بينهم على أرض الواقع
وذلك اذا قام اصحاب تلك المتاجر العائلية باستغلال الفرصة فعمل متجر إلكتروني تحت نفس العلامة التجارية
وقام بائعي التجزئة باستئجار صفحات من هذا الموقع او العمل بالنسبة على الارباح كما في التقليدي
وبذلك تكون الفائدة للطرفين ويمكنهم بذلك إنقاذ نشاطاتهم
كما استضفنا في الحديث في مقال سابق عن فرص الـ سوبر ماركت في التواجد الرقمي
التسويق على وسائل التواصل الاجتماعية :
ما يميز التسويق على تلك المواقع التواصل الاجتماعي هي أنها رخيصة الثمن وتعطي نتائج سريعة وملموسة الأثر على نشاطك التجاري
وذلك لأن نسبة 72% من إجمالي سكان المملكة العربية السعودية يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعية مثل ” تويتر – فيسبوك – انستجرام ….إلخ “
ومع وجود الحظر فإن هذه النسبة في ازدياد اذا انها اصبحت النافذة الوحيدة لهم للعالم الخارجي والتواصل فيما بينهم
أما بالنسبة للبدء في التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعية فتكون على ثلاث خطوات أساسية وهي
- انشاء حسابات على قنوات التواصل الاجتماعية
- إدارة الحسابات من محتوى ترويجي ومنشورات
- إدارة حملات اعلانية على قنوات التواصل الاجتماعية وحملات اعلاني جوجل
ثالثاً تطبيق للتسوق الالكتروني :
كثير من العملاء يفضلون استخدام الهواتف الذكية على استخدام أجهزة اللاب توب والكمبيوتر
كما أن تطبيقات التسوق الالكتروني تحتل مرتبة عالية في الاستخدام إذ أن 55% من تطبيقات الهواتف الذكية هي تطبيقات التسوق
وتلك تمثل فرصة كبيرة لأصحاب البيع بالتجزئة لتواجد بتطبيق الكتروني تستطيع أن تحقق به مبيعات أعلى وتحافظ به على تواجدها على الساحة خلال الظروف الحالية ، وتعمل على توسيع نطاقها بعد انقاء هذا الوباء باذن الله
رابعاً الشحن والتوصيل
يجب على نشاطات البيع بالتجزئة العمل على توفير خدمة التوصيل للمنازل
فإن عجز العملاء إلى الوصول إليك فعليك يجب أن تصل إليهم
وذلك اما بتوظيف موظفين يقومون بخدمة التوصيل او التعاقد مع إحدى شركات الشحن
وختاما عزيزي القارئ فعليك دائما النظر في الحلول المتاحة وعدم الخوف من المجازفة والاستثمار بها فربما يكون ذلك هو طوق النجاة لنشاطك التجاري
مقالات قد تهمك
